Trong thời đại công nghệ số, việc đặt phòng khách sạn trực tuyến đã trở nên phổ biến và tiện lợi. Tuy nhiên, bên cạnh những lợi ích mang lại, các hình thức lừa đảo đặt khách sạn cũng ngày càng tinh vi, không ít người vì thiếu cảnh giác đã bị chiếm đoạt tiền đặt cọc, thậm chí mất trắng số tiền lớn trong vài giây.

Các chiêu trò phổ biến:

- Giả mạo Fanpage thương hiệu: Lập các trang Fanpage có giao diện gần giống với trang Web, Fanpage của các resort, khách sạn, homestay uy tín. Những Fanpage này có hàng chục nghìn lượt theo dõi, sử dụng số điện thoại đường dây nóng để liên hệ, tư vấn, thậm chí có tích xanh từ facebook. Các đối tượng còn mua bình luận “ảo” về việc đặt phòng hay khen ngợi các resort, khách sạn để tạo lòng tin với du khách, đi kèm các chương trình khuyến mại với mức giá hấp dẫn.

- Đánh vào tâm lý giá rẻ: Chúng đưa ra các chương trình “tri ân”, “giảm giá sâu” để thúc giục khách chuyển khoản giữ chỗ.

- Kịch bản “hoàn tiền lỗi”: Sau khi bạn chuyển tiền cọc thành công, chúng sẽ viện lý do “hệ thống lỗi”, “thiếu thông tin” và gửi một đường link hướng dẫn hoàn tiền để chiếm đoạt thêm tiền trong tài khoản ngân hàng của bạn.

Ngay khi nhận được tiền đặt cọc hoặc thanh toán 100%, các tài khoản này sẽ lập tức chặn số điện thoại, chặn Facebook của nạn nhân. 

Để phòng tránh lừa đảo, Phòng An ninh mạng và phòng chống tội phạm sử dụng công nghệ cao, Công an tỉnh Ninh Bình khuyến cáo người dân:

1. Cách phòng tránh

Xác minh Fanpage chính chủ: Kiểm tra ngày thành lập trang (các trang lừa đảo thường mới tạo), số lượng tương tác và xem trang có dấu tích xanh hay không?

- Tham khảo ý kiến của những người đã từng lưu trú tại khách sạn bạn muốn đặt thông qua các trang như TripAdvisor, Google Reviews hoặc các trang đặt phòng uy tín thường có những đánh giá chi tiết của du khách trước đó.

- Tuyệt đối không gọi vào số điện thoại lạ do Fanpage cung cấp. Hãy tra cứu số điện thoại trên các trang danh bạ uy tín hoặc gọi tổng đài để đối chiếu.

Chủ động liên hệ trực tiếp với khách sạn trước khi thanh toán thông qua các thông tin liên hệ trên trang chính thức như số hotline hoặc gửi email trực tiếp để xác minh thông tin về phòng và dịch vụ.

Không làm theo các yêu cầu, hướng dẫn chuyển tiền cho các đối tượng vì những lý do như sai cú pháp nhắn tin, bị treo tiền trên hệ thống,…

Tuyệt đối không tải xuống các ứng dụng lạ hay ấn vào các đường link không xác định từ bên thứ ba.

- Đòi hỏi khách sạn cung cấp phiếu xác nhận đặt phòng (Booking Voucher) có mã số rõ ràng và gọi điện trực tiếp lên quầy lễ tân để check lại mã đó trước khi chuyển thêm tiền.

Sử dụng nền tảng uy tín: Ưu tiên đặt qua các công ty du lịch có giấy phép lữ hành rõ ràng hoặc các ứng dụng đặt phòng quốc tế uy tín. 

2.  Cách xử lý khi bạn đã bị lừa

- Dừng giao dịch: Tuyệt đối không chuyển thêm bất kỳ khoản tiền nào theo yêu cầu của đối tượng.

- Chặn liên lạc: Khóa thông tin với kẻ lừa đảo để tránh bị thao túng tâm lý.

- Liên hệ ngay tổng đài ngân hàng của bạn để thông báo về giao dịch lừa đảo và yêu cầu hỗ trợ đóng băng tài khoản đích nếu có thể.

- Thu thập toàn bộ biên lai chuyển tiền, ảnh chụp tin nhắn, số điện thoại, số tài khoản của kẻ lừa đảo và gửi đơn tố giác đến cơ quan công an nơi bạn cư trú. 

Du lịch sẽ trở nên trọn vẹn hơn khi mỗi người chủ động bảo vệ thông tin cá nhân và thực hiện các giao dịch một cách cẩn trọng. Chỉ cần dành thêm vài phút để kiểm tra tính xác thực của đơn vị cung cấp dịch vụ, bạn có thể giảm đáng kể nguy cơ trở thành nạn nhân của các đối tượng lừa đảo./.

Phòng An ninh mạng và PCTP sử dụng CNC