Thực hiện chủ trương đẩy mạnh cải cách hành chính, lấy sự hài lòng của người dân làm thước đo chất lượng phục vụ, thời gian qua, Công an xã Quang Hưng, tỉnh Ninh Bình đã tích cực tuyên truyền, hướng dẫn người dân thực hiện đánh giá mức độ hài lòng đối với việc giải quyết thủ tục hành chính thông qua ứng dụng VNeID.

Theo đó, tại Bộ phận tiếp nhận và giải quyết thủ tục hành chính của Công an xã, cán bộ, chiến sĩ không chỉ thực hiện tiếp nhận, giải quyết hồ sơ đúng quy định mà còn trực tiếp hướng dẫn người dân cài đặt, sử dụng và thực hiện các thao tác đánh giá chất lượng phục vụ trên ứng dụng VNeID sau khi hoàn thành giao dịch hành chính.

Từ đầu năm 2026 đến nay, Công an xã Quang Hưng đã hướng dẫn hàng trăm lượt công dân thực hiện đánh giá trên ứng dụng VNeID. Đa số ý kiến phản hồi đều ghi nhận tinh thần trách nhiệm, thái độ tận tình, chuẩn mực của cán bộ, chiến sĩ trong quá trình tiếp nhận và giải quyết thủ tục hành chính.

Công an xã Quang Hưng hướng dẫn người dân đánh giá chất lượng phục vụ trên ứng dụng VneID

Thông qua chức năng đánh giá trên ứng dụng VNeID, người dân có thể phản ánh khách quan về chất lượng phục vụ, thời gian giải quyết hồ sơ cũng như những thuận lợi, khó khăn phát sinh trong quá trình thực hiện thủ tục hành chính. Đây là kênh thông tin quan trọng giúp lực lượng Công an kịp thời nắm bắt tâm tư, nguyện vọng của người dân, từ đó có biện pháp chấn chỉnh, nâng cao chất lượng công tác, đáp ứng tốt hơn yêu cầu phục vụ Nhân dân.

Việc triển khai hiệu quả hoạt động đánh giá chất lượng phục vụ trên ứng dụng VNeID góp phần tăng cường tính công khai, minh bạch trong hoạt động của lực lượng Công an, đồng thời thúc đẩy quá trình chuyển đổi số, cải cách hành chính, xây dựng nền hành chính hiện đại, chuyên nghiệp.

Thời gian tới, Công an xã Quang Hưng sẽ tiếp tục đẩy mạnh tuyên truyền, hướng dẫn người dân sử dụng các tiện ích trên ứng dụng VNeID, khuyến khích công dân tham gia đánh giá chất lượng phục vụ sau khi thực hiện các thủ tục hành chính. Qua đó, góp phần xây dựng hình ảnh người chiến sĩ Công an nhân dân bản lĩnh, nhân văn, vì Nhân dân phục vụ, đáp ứng yêu cầu nhiệm vụ trong giai đoạn mới.

                                                              Công an xã Quang Hưng