Thực hiện chỉ đạo của Bộ Công an và Giám đốc Công an tỉnh Ninh Bình về việc đo lường sự hài lòng của người dân, tổ chức đối với công tác giải quyết thủ tục hành chính, thời gian qua, Công an phường Duy Tân đã tích cực triển khai nhiều giải pháp nhằm tuyên truyền, hướng dẫn người dân tham gia đánh giá mức độ hài lòng thông qua ứng dụng VNeID.

Theo đó, trong quá trình tiếp nhận và giải quyết các thủ tục hành chính như đăng ký cư trú, cấp căn cước công dân, kích hoạt tài khoản định danh điện tử, đăng ký và cấp biển số phương tiện giao thông…, cán bộ Công an phường Duy Tân đã trực tiếp hướng dẫn người dân thực hiện thao tác đánh giá trên ứng dụng VNeID ngay sau khi hoàn tất thủ tục.

Việc lấy ý kiến được thực hiện nhanh chóng, thuận tiện với các các tiêu chí đánh giá tập trung vào thái độ phục vụ của cán bộ, chiến sĩ; thời gian giải quyết hồ sơ; mức độ công khai, minh bạch; sự thuận tiện trong quá trình thực hiện thủ tục; kết quả giải quyết và mức độ hài lòng chung của người dân.

Bên cạnh việc hướng dẫn trực tiếp tại trụ sở, Công an phường Duy Tân còn tăng cường tuyên truyền, hướng dẫn trên các nền tảng mạng xã hội và tại các địa điểm công cộng trên địa bàn. Đến nay, đơn vị đã hướng dẫn hơn 100 lượt cá nhân, tổ chức tham gia đánh giá mức độ hài lòng; trong đó, 100% ý kiến đều đánh giá hài lòng cao đối với chất lượng phục vụ của Công an phường.

Công an phường Duy Tân tuyên truyền, hướng dẫn người dân đánh giá mức độ hài lòng qua ứng dụng VneID

Thông qua hoạt động trên, Công an phường Duy Tân tiếp tục đổi mới tư duy từ “quản lý” sang “phục vụ”, thể hiện tinh thần cầu thị, lắng nghe ý kiến đóng góp của Nhân dân nhằm nâng cao chất lượng giải quyết thủ tục hành chính. Đồng thời, kết quả đánh giá cũng giúp đơn vị kịp thời phát hiện, chấn chỉnh những tồn tại, thiếu sót, từ đó nâng cao hiệu quả công tác cải cách hành chính và phục vụ Nhân dân ngày càng tốt hơn.

Trong thời gian tới, Công an phường Duy Tân sẽ tiếp tục đẩy mạnh công tác tuyên truyền, hướng dẫn người dân tham gia đánh giá mức độ hài lòng qua ứng dụng VNeID, góp phần xây dựng nền hành chính hiện đại, chuyên nghiệp, vì Nhân dân phục vụ.

Công an phường Duy Tân