Thực hiện chỉ đạo của Giám đốc Công an tỉnh về đẩy mạnh cải cách hành chính, nâng cao chất lượng phục vụ Nhân dân. Thời gian qua, Công an phường Trung Sơn đã tăng cường tuyên truyền, hướng dẫn người dân, tổ chức thực hiện đánh giá mức độ hài lòng đối với việc giải quyết thủ tục hành chính thông qua ứng dụng VNeID.

Theo đó, qua quá trình tiếp công dân, giải quyết các thủ tục hành chính, Công an phường Trung Sơn tích cực tuyên truyền, hướng dẫn người dân tham gia đánh giá mức độ hài lòng đối với việc giải quyết thủ tục hành chính thông qua ứng dụng VNeID.

Theo đó, sau khi hoàn thành các thủ tục hành chính như cấp đăng ký, biển số phương tiện giao thông, đăng ký cư trú, xác nhận thông tin về cư trú, cấp Căn cước, kích hoạt tài khoản định danh điện tử, tiếp nhận tin báo, phản ánh hoặc các thủ tục khác thuộc thẩm quyền, người dân sẽ được cán bộ, chiến sĩ trực tiếp hướng dẫn thực hiện đánh giá mức độ hài lòng ngay trên ứng dụng VNeID.

Việc đánh giá được thực hiện nhanh chóng, thuận tiện, chỉ với vài thao tác ngay trên ứng dụng VNeID được cài đặt trên điện thoại thông minh. Các tiêu chí đánh giá tập trung vào thái độ phục vụ của cán bộ, chiến sĩ; thời gian giải quyết hồ sơ; mức độ công khai, minh bạch; sự thuận tiện trong quá trình thực hiện thủ tục; kết quả giải quyết và mức độ hài lòng chung của người dân.

Công an phường Trung Sơn hướng dẫn người dân đánh giá mức độ hài lòng qua ứng dụng VNeID

Kết quả đánh giá, góp ý của người dân là kênh thông tin quan trọng giúp Công an phường Trung Sơn nắm bắt tâm tư, nguyện vọng, những khó khăn, vướng mắc phát sinh trong quá trình giải quyết công việc để kịp thời chấn chỉnh, khắc phục những tồn tại, hạn chế; đồng thời tiếp tục nâng cao chất lượng, hiệu quả công tác cải cách hành chính, phát huy vai trò giám sát của Nhân dân đối với hoạt động của lực lượng Công an ở cơ sở. Mỗi ý kiến phản hồi, dù là sự ghi nhận hay góp ý, đều là nguồn thông tin quý báu để cán bộ, chiến sĩ tự soi, tự sửa, không ngừng rèn luyện tác phong, lề lối làm việc, xây dựng hình ảnh đẹp của người chiến sĩ CAND trong lòng Nhân dân.

Thời gian tới, Công an phường Trung Sơn quyết tâm xây dựng nền hành chính phục vụ, tiếp tục đẩy mạnh công tác cải cách hành chính, thường xuyên quán triệt cán bộ, chiến sĩ nâng cao tinh thần trách nhiệm, thái độ phục vụ Nhân dân; đồng thời tăng cường tuyên truyền, hướng dẫn người dân tham gia đánh giá mức độ hài lòng qua ứng dụng VNeID. Qua đó, kịp thời tiếp nhận những ý kiến đóng góp, phản ánh của người dân để không ngừng nâng cao chất lượng phục vụ Nhân dân./.

Công an phường Trung Sơn