Thực hiện chỉ đạo của Giám đốc Công an tỉnh về đẩy mạnh cải cách hành chính và chuyển đổi số trong quản lý dân cư, thời gian qua, Công an các đơn vị, địa phương thuộc Công an tỉnh đã tích cực triển khai có hiệu quả hai nhóm dịch vụ công liên thông gồm: Đăng ký khai sinh - Đăng ký thường trú - Cấp thẻ bảo hiểm y tế cho trẻ dưới 6 tuổi và Đăng ký khai tử - Xóa đăng ký thường trú- Giải quyết mai táng phí, tử tuất. Đây là những dịch vụ công thiết yếu, tác động trực tiếp đến quyền, lợi ích của người dân, góp phần bảo đảm an sinh xã hội và nâng cao hiệu quả quản lý Nhà nước đối với xã hội.

Quán triệt phương châm “Lấy người dân làm trung tâm phục vụ”, Công an các đơn vị, địa phương trên cơ sở chức năng, nhiệm vụ được giao đã chủ động đẩy mạnh tuyên truyền về tiện ích của dịch vụ công trực tuyến. Nhiều hình thức tuyên truyền được triển khai linh hoạt, đa dạng như thông qua hệ thống loa truyền thanh cơ sở; thông qua mạng xã hội; hệ thống pano, áp phích tại trụ sở làm việc, tại các địa bàn công cộng; thông qua các cuộc hội, họp, sinh hoạt chung.

Nội dung tuyên truyền tập trung vào các lợi ích, tiện ích khi thực hiện dịch vụ công liên thông, quy trình nộp hồ sơ trực tuyến, cách thức sử dụng tài khoản định danh điện tử, cũng như những điểm mới trong quy định về đăng ký khai sinh, khai tử và các chế độ bảo hiểm xã hội đi kèm. Qua đó, nhận thức của người dân về sự minh bạch, nhanh chóng và thuận tiện khi sử dụng dịch vụ công số đã được nâng lên rõ rệt.

Cùng với công tác tuyên truyền, lực lượng Công an tỉnh tăng cường phối hợp với Cơ quan Tư pháp, Bảo hiểm xã hội và chính quyền cơ sở để tiếp nhận và giải quyết hồ sơ liên thông trên nền tảng số. Tại Công an cấp xã, nơi tiếp xúc trực tiếp với người dân, cán bộ bộ phận “Một cửa” được bố trí thường xuyên hướng dẫn công dân tạo tài khoản định danh điện tử, kê khai thông tin, quét và nộp hồ sơ trực tuyến đối với những trường hợp người dân còn có hạn chế trong sử dụng công nghệ. Nhiều đơn vị linh hoạt bố trí thêm cán bộ hỗ trợ ngoài giờ hành chính, nhất là vào các khung giờ cao điểm hoặc ngày cuối tuần, bảo đảm mọi hồ sơ của người dân đều được tiếp nhận kịp thời. Nhờ tinh thần trách nhiệm, thái độ tận tình của lực lượng Công an, tỷ lệ nộp hồ sơ trực tuyến liên thông ngày càng tăng, chất lượng xử lý hồ sơ được cải thiện đáng kể, thời gian giải quyết rút ngắn theo đúng quy định.

Lực lượng Công an hướng dẫn người dân thực hiện các thủ tục hành chính, giải quyết công việc trên môi trường điện tử

Việc triển khai đồng bộ hai nhóm dịch vụ công liên thông đã đem lại nhiều kết quả rõ nét. Công tác cập nhật thông tin dân cư vào Cơ sở dữ liệu quốc gia được bảo đảm kịp thời, chính xác; trẻ em dưới 6 tuổi được cấp thẻ BHYT đúng hạn, tránh tình trạng gián đoạn quyền lợi khám, chữa bệnh; thân nhân người qua đời được nhanh chóng giải quyết chế độ mai táng phí, tử tuất theo quy định, giảm thời gian chờ đợi.

Tại nhiều địa phương, tiến độ xử lý hồ sơ không chỉ nhanh hơn trước mà còn hạn chế tối đa tình trạng tồn đọng, chậm trễ. Kết quả khảo sát mức độ hài lòng của người dân tại một số xã, phường trên địa bàn tỉnh đều ghi nhận sự cải thiện rõ rệt, cho thấy hiệu quả thiết thực của quá trình chuyển đổi số và cải cách hành chính trong lực lượng Công an tỉnh.

Phát huy những kết quả đã đạt được, thời gian tới, Công an tỉnh Ninh Bình tiếp tục duy trì và nâng cao chất lượng, hiệu quả việc thực hiện dịch vụ công trực tuyến liên thông; nỗ lực đẩy mạnh ứng dụng các tiện ích số nhằm giảm tối đa giấy tờ, rút ngắn thời gian xử lý thủ tục; đồng thời mở rộng các mô hình hỗ trợ người dân trong thực hiện dịch vụ công trực tuyến, hướng tới xây dựng nền hành chính hiện đại, chuyên nghiệp, công khai và minh bạch, đáp ứng yêu cầu cải cách hành chính và phục vụ nhân dân ngày càng chất lượng, hiệu quả hơn./.

Hồng Sâm