Thực hiện chủ trương đẩy mạnh cải cách hành chính, lấy sự hài lòng của người dân làm thước đo chất lượng phục vụ, thời gian qua, Công an xã Trực Ninh, tỉnh Ninh Bình đã tích cực tuyên truyền, hướng dẫn công dân thực hiện đánh giá mức độ hài lòng đối với việc giải quyết thủ tục hành chính thông qua ứng dụng VNeID.

Tại Bộ phận tiếp nhận và giải quyết thủ tục hành chính, cán bộ, chiến sĩ Công an xã luôn thực hiện nghiêm túc quy trình tiếp nhận, xử lý hồ sơ theo đúng quy định, bảo đảm nhanh chóng, chính xác. Sau khi hoàn thành giao dịch, người dân được trực tiếp hướng dẫn các bước đánh giá chất lượng phục vụ trên ứng dụng VNeID một cách thuận tiện, dễ thực hiện.

Từ đầu năm 2026 đến nay, Công an xã Trực Ninh đã hỗ trợ hàng trăm lượt công dân tham gia đánh giá trên ứng dụng. Phần lớn các ý kiến phản hồi đều ghi nhận tinh thần trách nhiệm, thái độ tận tình, chuẩn mực của lực lượng Công an xã trong quá trình tiếp xúc, hướng dẫn và giải quyết công việc cho nhân dân.

Công an xã Trực Ninh hướng dẫn người dân đánh giá chất lượng phục vụ trên ứng dụng VNEID

Thông qua chức năng đánh giá trên VNeID, người dân có thể phản ánh khách quan về chất lượng phục vụ của cán bộ tiếp dân, thời gian giải quyết hồ sơ cũng như những thuận lợi, khó khăn phát sinh trong quá trình thực hiện thủ tục hành chính. Đây là kênh thông tin quan trọng giúp lãnh đạo Công an xã kịp thời nắm bắt tâm tư, nguyện vọng của nhân dân, từ đó có những giải pháp nâng cao chất lượng phục vụ, khắc phục những tồn tại, hạn chế và phát huy những mặt tích cực.

Trong thời gian tới, Công an xã Trực Ninh sẽ tiếp tục đẩy mạnh công tác tuyên truyền, hướng dẫn người dân khai thác hiệu quả các tiện ích trên ứng dụng VNeID; đồng thời phấn đấu 100% công dân thực hiện đánh giá chất lượng phục vụ sau khi hoàn thành các thủ tục hành chính. Qua đó, góp phần xây dựng hình ảnh người chiến sĩ Công an nhân dân bản lĩnh, trách nhiệm, nhân văn, vì Nhân dân phục vụ.

Công an xã Trực Ninh