Trong thời gian qua, khi xảy ra cháy, nhiều người dân còn lúng túng khi điện báo cho cơ quan chức năng, cụ thể nhất là lực lượng Cảnh sát PCCC và CNCH chuyên nghiệp, nhiều trường hợp báo cháy nhưng không cung cấp đầy đủ thông tin dẫn đến công tác chữa cháy và cứu nạn, cứu hộ gặp nhiều khó khăn. 

Trung tâm chỉ huy PCCC và CNCH Công an tỉnh Ninh Bình

Từ thực tế đó, Phòng Cảnh sát PCCC và CNCH Công an tỉnh hướng dẫn người dân gọi điện hoặc thông tin báo cháy cho cơ quan chức năng, hoặc gọi cho cơ quan PCCC và CNCH chuyên nghiệp như sau.

Theo quy định tại điều 6 và điều 32, Luật Phòng cháy, chữa cháy và cứu nạn, cứu hộ quy định như sau: 

1. Người phát hiện cháy, tình huống cứu nạn, cứu hộ thì báo ngay cho lực lượng phòng cháy, chữa cháy và cứu nạn, cứu hộ, cơ quan Công an hoặc Ủy ban nhân dân cấp xã nơi gần nhất.

2. Thông tin báo cháy, báo tình huống cứu nạn, cứu hộ được thực hiện bằng hiệu lệnh, điện thoại hoặc tín hiệu từ thiết bị truyền tin báo cháy hoặc báo trực tiếp cho cơ quan, lực lượng quy định tại khoản 1 Điều này. Số điện thoại báo cháy, báo tình huống cứu nạn, cứu hộ được quy định thống nhất trong cả nước là 114.

3. Lực lượng phòng cháy, chữa cháy và cứu nạn, cứu hộ, cơ quan Công an hoặc Ủy ban nhân dân cấp xã nhận được tin báo phải thông tin ngay cho lực lượng Cảnh sát phòng cháy, chữa cháy và cứu nạn, cứu hộ có thẩm quyền để giải quyết.

Các tình huống cứu nạn, cứu hộ bao gồm:

a. Cứu nạn, cứu hộ trong đám cháy;

b. Cứu nạn, cứu hộ trong tình huống tai nạn, sự cố bao gồm: Có người đuối nước; sập, đổ nhà, công trình, cây cối; tai nạn, sự cố do phương tiện, thiết bị gây ra; sạt lở đất, đá; tai nạn giao thông đường bộ, đường sắt, đường thủy nội địa; các tai nạn, sự cố khác khi có yêu cầu;

c. Tìm kiếm nạn nhân.

Ngay khi gặp, phát hiện sự cố, tai nạn cần trợ giúp hoặc tình huống cháy, nổ, cần giữ bình tĩnh, sử dụng điện thoại để gọi cho lực lượng Cảnh sát PCCC và CNCH qua số 114; 

- Thời điểm gọi: Ngay khi xảy ra sự cố, nhận thấy ngoài khả năng xử lý của lực lượng tại chỗ, cần gọi ngay lập tức đến số điện thoại 114.

- Thông tin cần cung cấp cho lực lượng Cảnh sát PCCC và CNCH đảm bảo trả lời được 3 câu hỏi: “Bạn là ai?”, “Bạn đang ở đâu”, “Bạn nhìn thấy gì?”.

+ “Bạn là ai?”: Hãy nói đủ họ và tên, cung cấp số điện thoại để lực lượng chữa cháy có thể liên lạc lại với bạn;

+ “Bạn ở đâu?”: Hãy cung cấp chính xác địa chỉ cơ sở xảy ra cháy hoặc sự cố, nêu rõ số nhà, tên đường, phố, phường, thôn, xã;

+ “Bạn nhìn thấy gì?” Hãy cũng cấp thông tin chi tiết về tình hình đám cháy hoặc đặc điểm sự cố, tai nạn: loại hình cháy, vị trí khu vực bị cháy, chất cháy, tình trạng người bị nạn…

Hãy luôn bình tĩnh và đưa ra các thông tin nhanh nhất, đầy đủ và chính xác để giúp hạn chế thấp nhất hậu quả do cháy, nổ và các tai nạn, sự cố. 

Phòng Cảnh sát PCCC và CNCH