Sau khi đăng ký hồ sơ cấp hộ chiếu trực tuyến trên Cổng dịch vụ công hoặc trên tài khoản Vneid, công dân cần theo dõi tình trạng hồ sơ qua tin nhắn, Email hoặc tra cứu tiến độ xử lý hồ sơ cấp hộ chiếu trên Cổng dịch vụ công.

Chỉ với vài thao tác trên Cổng dịch vụ công, công dân có thể biết ngay hồ sơ hộ chiếu của mình đang ở bước nào, đã đủ điều kiện thanh toán lệ phí hay không, khi nào trả kết quả,…

Công dân nên chủ động tra cứu để:

- Không bỏ lỡ thông báo quan trọng

- Kịp thời bổ sung hồ sơ nếu có yêu cầu

- Kịp thời thanh toán khi có thông báo

- Biết rõ ngày dự kiến trả kết quả.

Đặc biệt, nếu tra cứu hệ thống hiển thị “Yêu cầu bổ sung” hoặc “Tạm dừng”, công dân đọc kỹ tập tin đính kèm (mở trên máy tính) để biết lý do bổ sung hồ sơ và liên hệ ngay cơ quan quản lý xuất nhập cảnh nơi tiếp nhận hồ sơ để được hướng dẫn, tránh ảnh hưởng thời gian cấp hộ chiếu.

Phòng Quản lý xuất nhập cảnh