Thực hiện chỉ đạo của Bộ Công an và Giám đốc Công an tỉnh về đổi mới, nâng cao chất lượng dịch vụ công do lực lượng Công an thực hiện, đặc biệt trong bối cảnh sắp xếp, tổ chức lại Công an cấp tỉnh; Phòng Hồ sơ nghiệp vụ Công an tỉnh đã chủ động tham mưu, đề ra các giải pháp nhằm nâng cao chất lượng phục vụ người dân trong thực hiện dịch vụ công cấp Phiếu lý lịch tư pháp, nâng cao chất lượng phục vụ Nhân dân.

Ngay từ khi trước khi chính thức thực hiện việc sáp nhập Công an tỉnh (ngày 1/7/2025), Phòng Hồ sơ nghiệp vụ đã chủ động phối hợp với các đơn vị liên quan như Trung tâm phục vụ hành chính công của tỉnh, Sở Khoa học và công nghệ, các Cục nghiệp vụ của Bộ Công an và các phòng chức năng của Công an tỉnh triển khai các giải pháp kỹ thuật, quy trình pháp lý về thực hiện dịch vụ công cấp Phiếu lý lịch tư pháp.

Sau khi triển khai sắp xếp, sáp nhập Phòng Hồ sơ nghiệp vụ của Công an 3 tỉnh (Ninh Bình, Nam Định, Hà Nam cũ) thành Phòng Hồ sơ nghiệp vụ Công an tỉnh Ninh Bình mới, bám sát chỉ đạo của Giám đốc Công an tỉnh và Cục Hồ sơ nghiệp vụ Bộ Công an, đơn vị đã tổ chức tiếp nhận, vận hành thực hiện dịch vụ công cấp Phiếu lý lịch tư pháp bảo đảm thông suốt, không bị gián đoạn, phục vụ kịp thời yêu cầu của cơ quan, tổ chức, công dân.

Cán bộ Phòng Hồ sơ nghiệp vụ thực hiện nhiệm vụ tiếp công dân tại Trung tâm phục vụ hành chính công của tỉnh

Quá trình thực hiện nhiệm vụ thực hiện dịch vụ công cấp Phiếu lý lịch tư pháp, cấp ủy, lãnh đạo Phòng Hồ sơ nghiệp vụ thường xuyên chỉ đạo sâu sát, quyết liệt việc tiếp nhận, giải quyết hồ sơ cấp Phiếu lý lịch tư pháp như: Quán triệt CBCS thực hiện nghiêm túc quy trình tiếp nhận, xử lý hồ sơ cấp Phiếu Lý lịch tư pháp; ban hành Quy trình thực hiện trong nội bộ đơn vị nhằm tối ưu hóa việc xử lý hồ sơ cho phù hợp với tình hình công tác. Phối hợp tổ chức niêm yết công khai quy trình, thủ tục giải quyết dịch vụ công cấp Phiếu lý lịch tư pháp tại Trung tâm phục vụ hành chính công của tỉnh; đẩy mạnh tuyên truyền, phổ biến cho Nhân dân thực hiện dịch vụ công cấp Phiếu lý lịch tư pháp qua ứng dụng VNeID. Phân công, chỉ đạo cán bộ thực hiện nhiệm vụ tiếp công dân thực hiện nghiêm túc các quy định của Điều lệnh Công an nhân dân, giữ gìn tư thế, lễ tiết, tác phong; nêu cao tinh thần trách nhiệm, tận tình hướng dẫn công dân thực hiện thủ tục nộp hồ sơ đề nghị cấp Phiếu lý lịch tư pháp. Sắp xếp, bố trí công việc, phân công nhiệm vụ cụ thể cho từng cán bộ, từng đội nghiệp vụ một cách khoa học trong tra cứu, xác minh, xử lý thông tin lý lịch tư pháp; cập nhật, bổ sung thông tin vào cơ sở dữ liệu hồ sơ nghiệp vụ, cơ sở dữ liệu lý lịch tư pháp. Động viên, phát động CBCS khắc phục khó khăn, bố trí thời gian làm thêm ngoài giờ vào các buổi tối, ngày nghỉ để xử lý hồ sơ bảo đảm chính xác, nhanh chóng, đúng thời gian quy định.

Cán bộ Phòng Hồ sơ nghiệp vụ tra cứu, xử lý thông tin phục vụ cấp Phiếu lý lịch tư pháp

Kết quả, với tinh thần trách nhiệm, quyết tâm, nỗ lực cao, từ ngày 1/7/2025 đến nay, Phòng Hồ sơ nghiệp vụ đã tiếp nhận, giải quyết trên 40.000 hồ sơ đề nghị cấp Phiếu lý lịch tư pháp (trung bình mỗi ngày tiếp nhận, xử lý trên 500 hồ sơ), trong đó, tiếp nhận trực tuyến qua cổng dịch vụ công và qua ứng dụng VNeID chiếm trên 95%.

Qua lấy ý kiến đánh giá, đo lường sự hài lòng của công dân, 100% công dân được lấy ý kiến đều hài lòng đối với tinh thần, chất lượng phục vụ của Phòng Hồ sơ nghiệp vụ trong việc cấp Phiếu lý lịch tư pháp.

Kết quả tiếp nhận, thực hiện dịch vụ công cấp Phiếu lý lịch tư pháp của Phòng Hồ sơ nghiệp vụ trong thời gian qua đã góp phần tích cực trong nâng cao chất lượng, hiệu quả thực hiện dịch vụ công của lực lượng Công an, xây dựng hình ảnh đẹp về người cán bộ Công an tỉnh Ninh Bình trong lòng Nhân dân. 

Với tinh thần Vì Nhân dân phục vụ, trong thời gian tới, Phòng Hồ sơ nghiệp vụ Công an tỉnh tiếp tục đẩy mạnh hơn nữa công tác tuyên truyền, hướng dẫn người dân trên địa bàn tỉnh thực hiện dịch vụ công cấp Phiếu lý lịch tư pháp bảo đảm nhanh chóng, thuận tiện; chú trọng tăng cường ứng dụng khoa học công nghệ, cải tiến quy trình công tác nhằm nâng cao chất lượng phục vụ Nhân dân./.

Phòng Hồ sơ nghiệp vụ