Nhằm xây dựng nền hành chính phục vụ và vận hành hiệu quả mô hình chính quyền địa phương 2 cấp, UBND tỉnh Ninh Bình vừa ban hành văn bản số 538/UBND-PVHCC về việc chấn chỉnh, nâng cao chất lượng giải quyết thủ tục hành chính (TTHC) trên địa bàn.

Trung tâm phục vụ hành chính công tỉnh Ninh Bình

Theo đó, để tiếp tục nâng cao kỷ luật, kỷ cương hành chính và chất lượng giải quyết TTHC trên địa bàn tỉnh, đáp ứng yêu cầu xây dựng nền hành chính phục vụ, vận hành hiệu quả mô hình chính quyền địa phương 02 cấp, Chủ tịch UBND tỉnh yêu cầu Thủ trưởng các cơ quan, đơn vị, Chủ tịch UBND các xã, phường nghiêm túc triển khai thực hiện các nội dung sau

UBND tỉnh yêu cầu các cơ quan, đơn vị trực tiếp giải quyết TTHC: Tổ chức quán triệt, thực hiện nghiêm các quy định của pháp luật có liên quan về thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông; tuyệt đối không để phát sinh thêm thủ tục, giấy tờ ngoài quy định; không gây phiền hà, sách nhiễu cho người dân, doanh nghiệp khi thực hiện TTHC; Rà soát toàn bộ quy trình giải quyết TTHC thuộc thẩm quyền; bảo đảm 100% hồ sơ TTHC được tiếp nhận, cập nhật trạng thái và trả kết quả trên Hệ thống thông tin giải quyết TTHC theo quy định. Người đứng đầu cơ quan, đơn vị chịu trách nhiệm trực tiếp nếu để xảy ra tình trạng cập nhật sai, thiếu hoặc không cập nhật dữ liệu hồ sơ TTHC trên Hệ thống thông tin giải quyết TTHC; Thực hiện nghiêm việc gửi phiếu xin lỗi và hẹn lại ngày trả kết quả khi để xảy ra trễ hạn trong giải quyết TTHC theo quy định; thường xuyên rà soát, kiểm tra việc thực thi công vụ của cán bộ, công chức, viên chức, kịp thời phát hiện, chấn chỉnh hoặc xử lý theo quy định các trường hợp cố tình vi phạm trong tiếp nhận, giải quyết TTHC.

UBND tỉnh giao nhiệm vụ cụ thể cho các đơn vị chuyên trách:

Văn phòng UBND tỉnh: Theo dõi, đôn đốc cơ chế một cửa và duy trì hệ thống lấy ý kiến đánh giá mức độ hài lòng của người dân làm thước đo hiệu quả công việc.

Thanh tra tỉnh: Chủ trì các kế hoạch thanh tra chuyên đề, tập trung vào các lĩnh vực "nhạy cảm", dễ phát sinh tiêu cực và công khai kết quả để răn đe.

Công an tỉnh: Phối hợp xử lý nghiêm các vi phạm, đặc biệt là hành vi can thiệp trái phép vào hệ thống thông tin và dữ liệu số hóa.

UBND các xã, phường:

• Tổ chức thực hiện nghiêm việc tiếp nhận, giải quyết TTHC cho người dân, doanh nghiệp theo thẩm quyền; đảm bảo việc tiếp nhận, giải quyết TTHC cho người dân, doanh nghiệp được thực hiện theo đúng trình tự, thời gian, công khai, minh bạch.
• Tăng cường kỷ luật, kỷ cương hành chính; kịp thời phát hiện, chấn chỉnh hoặc xử lý theo thẩm quyền các trường hợp cán bộ, công chức, viên chức cố tình vi phạm trong quá trình tiếp nhận, giải quyết TTHC cho người dân, doanh nghiệp.
• Chủ tịch UBND tỉnh yêu cầu Thủ trưởng các cơ quan, đơn vị, Chủ tịch UBND các xã, phường thực hiện nghiêm các nội dung trên, chịu trách nhiệm trước Chủ tịch UBND tỉnh về kết quả thực hiện tại cơ quan, đơn vị, địa phương.

Tải về